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立邦漆涉嫌造假 反稱消費者復(fù)制產(chǎn)品標識

來源:尚標知識產(chǎn)權(quán)    發(fā)布時間:2013-07-23 00:46:00  瀏覽:3109
中國日報網(wǎng)商業(yè)頻道7月22報道(楊順興張偉龍)立邦漆的產(chǎn)品標識碼作為辨別真?zhèn)蔚闹饕侄沃唬拖窆竦纳矸葑C一樣,每桶漆只有一個產(chǎn)品標識碼。而新鄉(xiāng)馬女士購買的立邦透明底漆兩個外包裝上卻出現(xiàn)同一個產(chǎn)品標識碼。

立邦漆的客服人員回復(fù),每種產(chǎn)品只有一個產(chǎn)品標識碼,兩個產(chǎn)品標識碼是不可能出現(xiàn)的事情,也就是說,其中一款是涉嫌造假的。目前,新鄉(xiāng)市工商局已經(jīng)對立邦漆的代理商門店和倉庫進行了查處,調(diào)查立邦涉嫌造假。

兩個包裝同一個產(chǎn)品標識碼,涉嫌造假

在6月份,馬女士是在新鄉(xiāng)市金港裝飾廣場的立邦專賣店購買的晶透6系環(huán)保木器漆透明底漆套裝,包括底漆和其他套裝漆加起來,她總共花費了8000多元。

立邦是一個品牌漆,用起來也放心,開始的時候她這樣認為。

但是,刷上了漆之后,她發(fā)現(xiàn),漆面開始開始出現(xiàn)黑乎乎的不明臟物,而且漆面上出現(xiàn)多處起泡的現(xiàn)象,剛開始的時候她懷疑是師傅的粗心造成做工不精細。

一次和鄰居的交談,讓他對立邦漆的質(zhì)量產(chǎn)生了懷疑。同在一個小區(qū)的鄰居告訴馬女士,新鄉(xiāng)市的立邦漆很多都是造假的,有臟物和起泡是尋?,F(xiàn)象。

于是,馬女士回到家里馬上登陸立邦漆的官方網(wǎng)站,她發(fā)現(xiàn),辨別真?zhèn)慰梢詮漠a(chǎn)品標識碼上看出來,每桶漆只有一個產(chǎn)品標識碼,就像公民的身份證一樣,每個人只有一個。

回到裝修現(xiàn)場,馬女士就逐個觀察每桶漆的產(chǎn)品標識碼。在晶透6系的環(huán)保木器漆的兩個外包裝上,她發(fā)現(xiàn)了兩個完全一樣的產(chǎn)品標識碼。

買到假漆了,這是馬女士的第一反應(yīng)。馬女士就去查看立邦專賣店開具的產(chǎn)品質(zhì)保單,經(jīng)過對比發(fā)現(xiàn),她購買的是晶透6系透明底漆,而立邦專賣店送的貨卻是清雅6系超透明底漆。

質(zhì)保單上標注的產(chǎn)品和實際的送貨不一樣,刷上漆之后又出現(xiàn)了各種問題。于是馬女士撥通了立邦中國退貨客服熱線(4008857***)一問究竟。

我們的產(chǎn)品標識碼不可能一樣,因為我們產(chǎn)品標識碼是唯一的,客服人員給出這樣的回復(fù)。

對此,立邦漆新鄉(xiāng)代理商曾經(jīng)給出過兩次解釋,第一次解釋是由于下大雨,倉庫受雨淋,倒換包裝的時候出現(xiàn)差錯。

第二次的解釋是,分銷商私自倒換了包裝。而馬女士的疑惑是,如果是代理商或分銷商能夠倒換標簽的話,那造假了可能性就更大了。“也就是說,貼上立邦的標簽就可以當做他們的品牌銷售了。”馬女士說。

工商查處,稱局長不讓封店

7月16,中國日報網(wǎng)商業(yè)頻道記者撥通了新鄉(xiāng)工商局12315的投訴電話,接線員稱將會通知轄區(qū)工商部分配合查處。

兩個多小時后,中國日報網(wǎng)商業(yè)頻道記者一直等待,卻不見工商部門工作人員的身影。隨后,中國日報網(wǎng)商業(yè)頻道記者撥打新鄉(xiāng)市紀檢委監(jiān)督電話,紀檢人員稱馬上督促人員查處。

到達現(xiàn)場新鄉(xiāng)市工商局紅旗分局的消??坪崎L表示,由于立邦專賣店涉嫌造假,稍后會對專賣店進行查封,并對庫存的商品進行抽檢,進一步調(diào)查落實是否還存在造假和售假的行為。

對于出現(xiàn)兩個相同的產(chǎn)品標識碼的問題,在查處現(xiàn)場的新鄉(xiāng)代理商呂姓女經(jīng)理告訴胡科長,有可能是產(chǎn)品標識碼在印刷的時候出現(xiàn)的問題。這和立邦客服的回復(fù)是完全相反的解釋,對于是否造假,呂經(jīng)理則一直回避。

呂姓女經(jīng)理則反稱,懷疑消費者馬女士自己復(fù)制了一個產(chǎn)品標識碼才導(dǎo)致了兩個產(chǎn)品標識碼相同。

眾成仁和律師事務(wù)所于啟光律師認為,既然產(chǎn)品標識碼出現(xiàn)了相同的情況,就有可能出現(xiàn)造假的情況,立邦公司應(yīng)該積極的處理問題,不應(yīng)該逃避責任,甚至把責任推到消費者的身上,是極其不負責任的行為。

由于立邦新鄉(xiāng)代理商的倉庫的轄區(qū)是新鄉(xiāng)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)工商分局,消??评羁崎L也趕到了現(xiàn)場。

李科長表示,只能對倉庫進行查處和抽樣檢測,不能查封倉庫。他另外表示,是局長交待的,不能封倉庫。

中國日報網(wǎng)商業(yè)頻道記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),立邦漆在北京、上海均有造假的現(xiàn)象存在,而當?shù)氐墓ど滩块T都是責令停止銷售,等到落實之后才能正常的經(jīng)營。

新鄉(xiāng)工商部門給出的解釋,為了保護經(jīng)銷商的經(jīng)營活動和避免造成損失,那么,消費者的利益怎么保障呢?中國日報網(wǎng)商業(yè)頻道記者將繼續(xù)關(guān)注。

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