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來源：m.hkfhsc.com    發(fā)布時(shí)間：2014-06-26 01:37:00　　瀏覽：2954

市民投訴：商家“掛羊頭賣狗肉”

據(jù)消費(fèi)者林先生介紹，6月19日，他和妻子因?yàn)殚L期都愛穿Aqounsenton這個(gè)品牌，就在當(dāng)天特意驅(qū)車從三亞趕到?？诰A海逸酒店，準(zhǔn)備在Aqounsenton新品服裝名品展會上備點(diǎn)“新裝”。

林先生告訴記者，當(dāng)天他一口氣購買了近30件衣服和一雙鞋，消費(fèi)總計(jì)為10547元。“我們買這么多衣服有的也是準(zhǔn)備送朋友的。”

沒想到19日當(dāng)天，林先生與妻子回到了三亞，當(dāng)晚和朋友出去聚餐，其妻子穿上了在該品牌展會上買的一件價(jià)格為439元的上衣，突然間被其朋友發(fā)現(xiàn)衣服上脫線破損嚴(yán)重。“當(dāng)時(shí)肯定很生氣，覺得很丟臉，怎么說這也是名牌服裝，質(zhì)量太差了。”隨后，夫妻倆回家后仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)，在所買的衣服當(dāng)中，有的衣服領(lǐng)上標(biāo)簽印的是Aqeacarmon字樣，而吊牌上的標(biāo)簽則是Aqounsenton的字樣。如果消費(fèi)者在購買時(shí)不仔細(xì)查看，還以為兩個(gè)標(biāo)簽的英文單詞是相同的。

“當(dāng)時(shí)買的時(shí)候也沒太注意，你看就差幾個(gè)英文字母，店家也沒有明確告知我，而且我覺得品牌專賣店銷售的衣服怎么會不是一個(gè)牌子呢?我就覺得自己被騙了，商家簡直就是掛羊頭賣狗肉。”林先生說道。

23日下午，林先生特意從?？谮s到三亞，除了他已送出的衣服外，他要求商家將其余的衣服全部退貨，并要求賠償車旅費(fèi)5000元。但因?yàn)殡p方協(xié)商無果，轄區(qū)工商介入調(diào)查。

商家：一件衣服有兩個(gè)標(biāo)簽是工作失誤

24日上午，商家深圳美日輝煌商貿(mào)有限公司推廣部主管盧先生來到了金龍工商所處理此事。針對消費(fèi)者質(zhì)疑為何一件衣服上會有兩個(gè)不同品牌的標(biāo)簽?該名負(fù)責(zé)人盧先生稱，在展會準(zhǔn)備前期，制作吊牌上可能沒有注意，造成了失誤。“兩個(gè)不同品牌的標(biāo)簽其實(shí)都是有注冊商標(biāo)的，并且都有正規(guī)的進(jìn)貨手續(xù)。”盧先生向記者提供了兩份商標(biāo)注冊證和一份品牌授權(quán)書。記者看到，Aqeacarmon的注冊人為深圳美日輝煌商貿(mào)有限公司，而Aqounsenton所注冊的是香港的一家名為億答的公司。在授權(quán)書寫有Aqounsenton(亞格斯帝)特許深圳美日輝煌商貿(mào)有限公司為總經(jīng)銷商。

對于林先生妻子所穿的這件上衣不到幾天就出現(xiàn)脫線的情況，盧先生則稱，任何一個(gè)品牌的服裝都會存在瑕疵的。“我們也愿意換貨或退貨，但消費(fèi)者提出5000元車旅費(fèi)的賠償，我們公司方面難以接受。同意補(bǔ)償林先生車旅費(fèi)1000元。”“盧先生說。

不過對于這樣的處理結(jié)果，消費(fèi)者林先生無法接受。他認(rèn)為一件衣服掛兩個(gè)標(biāo)簽就是誤導(dǎo)消費(fèi)者。“我買的是Aqounsenton這個(gè)品牌而不是Aqeacarmon，我怎么知道他們兩個(gè)品牌之間有什么玄機(jī)在里面。”林先生說。

工商：商家涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者行為“問題商品”要下架

?？谑薪瘕埞ど趟L陳其武則認(rèn)為，一件衣服只能貼有一個(gè)標(biāo)簽，不能在一件衣服掛有兩個(gè)品牌的標(biāo)簽這是不允許的。“雖然說‘Aqeacarmon’和‘Aqounsenton’兩個(gè)品牌的服裝都是由深圳美日輝煌商貿(mào)有限公司銷售，但也不能在一件衣服上掛兩個(gè)標(biāo)簽。”陳其武告訴記者，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，商家不能掛著“Aqounsenton”的吊牌來賣“Aqeacarmon”的服裝。

陳其武還表示，兩個(gè)英文單詞若消費(fèi)者不仔細(xì)甄別，就誤將Aqeacarmon的服裝當(dāng)Aqounsenton來購買，因此商家存在涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。陳其武現(xiàn)場要求商家對目前專賣店內(nèi)在售的服裝標(biāo)簽進(jìn)行整改，對有兩個(gè)標(biāo)簽的都要進(jìn)行下架。

同時(shí)，工商部門并要求對于出現(xiàn)質(zhì)量問題的這件衣服，商家要給予退換貨處理。

最終，經(jīng)過近兩個(gè)小時(shí)的協(xié)商，商家同意將陳先生其余的三件褲子、一件上衣和一雙鞋全額退款，當(dāng)場退款2045元，同時(shí)補(bǔ)償林先生車旅費(fèi)3000元。