深度好文：亞馬遜重產(chǎn)品 有商標(biāo)不等于有品牌

來(lái)源：尚標(biāo)采編    發(fā)布時(shí)間：2016-01-26 02:24:00　　瀏覽：1964

我時(shí)常會(huì)聽(tīng)到有些賣(mài)家在抱怨，店鋪被處罰了，店鋪被關(guān)店了，有的甚至?xí)R這個(gè)平臺(tái)怎么怎么的，當(dāng)然這些都是受到處罰待遇后賣(mài)家心里的怨恨。其實(shí)每一個(gè)游戲都有他的游戲規(guī)則，玩游戲就要按照規(guī)則來(lái)，不要按照自己的意愿來(lái)，否則就不要玩。

今天我就為大家分享一下亞馬遜的長(zhǎng)久生存之道。

我比較喜歡研究產(chǎn)品，所以我個(gè)人認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品要交給客戶(hù)的時(shí)候，你是否有足夠的信心覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品是更好的，而這個(gè)“更好”并不是由自己去評(píng)判，而是由客戶(hù)給你的評(píng)判。那么，客戶(hù)花錢(qián)到底是買(mǎi)了什么樣的東西?比如說(shuō)大家都會(huì)去淘寶或者京東買(mǎi)自己想要的東西，剛開(kāi)始淘寶并沒(méi)有什么評(píng)價(jià)，所以大家只會(huì)對(duì)比價(jià)格，買(mǎi)完后才知道是否受騙。所以我們必須要去思考：當(dāng)你作為一個(gè)顧客在網(wǎng)上買(mǎi)東西的時(shí)候，想要買(mǎi)到什么樣的東西，是要舒心還是要信任等等許多方面，也就是買(mǎi)家內(nèi)心最滿(mǎn)意的性?xún)r(jià)比。

所以，買(mǎi)家需要的，一肯定是產(chǎn)品，第二就是服務(wù)。

從產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，比如你注冊(cè)了一個(gè)商標(biāo)，這個(gè)商標(biāo)就是你的品牌。當(dāng)這個(gè)牌子沒(méi)有名氣，沒(méi)有一定的沉淀，沒(méi)有一定信任的情況下，這個(gè)牌子真的不能稱(chēng)之為品牌。我給品牌的定位是品牌等于信任，信任是基于你的客戶(hù)覺(jué)得你這個(gè)品牌讓他買(mǎi)來(lái)以后放心，覺(jué)得你這個(gè)產(chǎn)品是最具性?xún)r(jià)比的?？偟膩?lái)講，品牌就是有好的產(chǎn)品和服務(wù)的積累。這是我做亞馬遜，從以前做跟賣(mài)轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)做自己最擅長(zhǎng)的精品產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化思路。

想做好品牌，首先要做好產(chǎn)品。好的產(chǎn)品是會(huì)說(shuō)話(huà)的，是會(huì)幫你找到客戶(hù)的。所以我覺(jué)得你的產(chǎn)品放到亞馬遜或eBay上想很快就能出單，這也不現(xiàn)實(shí)。因?yàn)槟銓?duì)自己的產(chǎn)品有沒(méi)有足夠的了解，你的服務(wù)能夠延伸到什么樣的程度，先懂得這些才是最重要的!

此外，我之前也有做過(guò)eBay，剛開(kāi)始做是挺爽的，因?yàn)樽鰁Bay都是國(guó)內(nèi)發(fā)貨，一個(gè)月可能買(mǎi)家沒(méi)收到貨，也就沒(méi)什么評(píng)價(jià)，所以那個(gè)感覺(jué)真是超爽。售出一部手機(jī)就賺這么多，而且還沒(méi)有買(mǎi)家投訴。后來(lái)才發(fā)現(xiàn)，投訴慢慢地多了，店鋪的好評(píng)率慢慢地下降。下降以后，就直接被關(guān)店了。然后又說(shuō)給我72小時(shí)讓我再把店鋪重新開(kāi)一下，沖整體的銷(xiāo)量。結(jié)果投入進(jìn)去，賺來(lái)的錢(qián)就什么都沒(méi)有了。后面玩到店鋪被關(guān)了，這是血的教訓(xùn)。

和eBay對(duì)比，亞馬遜更看重的是產(chǎn)品，而eBay看中的是店鋪。但是客戶(hù)如果通過(guò)店鋪找產(chǎn)品的話(huà)，很難找得到。假設(shè)我想買(mǎi)一個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)頁(yè)面最多可以顯示25到30個(gè)，要翻多少頁(yè)才可以找到我要的產(chǎn)品，所以亞馬遜更看重的是產(chǎn)品，而eBay更重要的是店鋪。還有一個(gè)就是亞馬遜的推薦功能和eBay是完全不同的。

記得當(dāng)初在亞馬遜買(mǎi)書(shū)，人家說(shuō)買(mǎi)書(shū)就去亞馬遜，上面什么都有。于是我選了三本優(yōu)化方面的書(shū)籍，我記得當(dāng)時(shí)瀏覽了好幾個(gè)頁(yè)面，但是我目的性很強(qiáng)，所以停留的時(shí)間也是非常的短，但是購(gòu)買(mǎi)這三本書(shū)了以后，當(dāng)我付款的時(shí)候需要注冊(cè)亞馬遜的帳戶(hù)，我注冊(cè)了以后就購(gòu)買(mǎi)了。

過(guò)了一個(gè)月，我很驚訝地發(fā)現(xiàn)，就是亞馬遜給我推薦的書(shū)籍下面寫(xiě)了一行，有關(guān)于哪些方面的優(yōu)化，這讓我很驚訝。我的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程不會(huì)超過(guò)5分鐘，但是亞馬遜卻知道我的需求是什么，這個(gè)就是亞馬遜的推薦功能，他們并不是純粹地用一個(gè)系統(tǒng)來(lái)分析你這個(gè)人瀏覽了什么頁(yè)面。他們有一個(gè)大數(shù)據(jù)功能，篩查出了以后，由每一個(gè)客服人員給這個(gè)會(huì)員推薦產(chǎn)品，而這款產(chǎn)品是之前已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)，平且是好的好的產(chǎn)品。

在未來(lái)，數(shù)據(jù)的功能是絕對(duì)至關(guān)重要的。eBay是純粹的廣告功能，但是也不能說(shuō)它這方面做的比較差，但是廣告功能沒(méi)有亞馬遜那么清晰，能知道客戶(hù)喜歡什么東西。

所以，不要再抱怨這個(gè)平臺(tái)的規(guī)則，因?yàn)橐?guī)則是針對(duì)所有人的。好好的去了解自己的產(chǎn)品，延伸自己的服務(wù)，做成真正的品牌，這才是長(zhǎng)久生存之道。

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