雙11不眠夜:B2C不再混戰(zhàn)京東
來源:尚標知識產(chǎn)權 發(fā)布時間:2016-12-21 05:12:00 瀏覽:2839
今年的雙十一,天貓、京東、蘇寧等“各自為戰(zhàn)”,各家側重點與往常有很大不同
雙11不眠夜:B2C不再混戰(zhàn)
騰訊科技 雷建平 11月11日報道
一年一度的雙11再次成很多人不眠之夜,也將阿里股價推向新高,其市值接近3000億美元。
在這場雙11主戰(zhàn)場杭州,為保障今年雙11,阿里集團總投入超11000名員工。阿里行政人員已為員工準備好零食、宵夜和專門的休息室,甚至連阿里區(qū)內的星巴克也24小時營業(yè)。
為直觀展現(xiàn)當天消費者購物場景和節(jié)日氣氛,阿里還在會議報告廳搭建數(shù)字大屏,提供七路實時信號,包括數(shù)據(jù)大盤、全球交易圖、百強縣交易圖、熱賣品牌榜,菜鳥物流雷達預警等。
今年阿里實時直播大屏比以往更“震撼”:相比去年13米長、6米高,升級到16米長,屏幕面積近百平米,總重超7噸。從今天開始,阿里人將迎來連續(xù)兩晚徹夜奮戰(zhàn)。
11日零時2分53秒,天貓即宣稱交易額突破10億元。38分鐘天貓雙十一交易額突破100億元 無線占比45.5%。天貓還宣稱,開場僅75秒,阿里移動端成交額就突破1億元。
在今年雙11的另一戰(zhàn)場,京東北京北辰世紀中心總部同樣燈火輝煌,在京東核心指揮室里大屏幕上各項數(shù)字不斷翻新,及時呈現(xiàn),京東數(shù)千技術人員在緊張工作,隨時應對突然情況。
在天貓、京東之外,眾多參與雙11的商家已提前籌備數(shù)月,雙11這一天,不少公司更停止一切人員休假,全員奮戰(zhàn)雙11,在雙11開場后不久,不少商家即頻頻公布銷售破億的消息。
這也是京東和阿里集團上市后迎來的首個雙11,不過,相比此前蘇寧、國美、易迅、1號店、當當、中國與京東、天貓混戰(zhàn),今年雙11價格戰(zhàn)力度明顯減弱,輿論熱度不高。
很多商家也趨于理性。沖刺年終銷量雖仍是商家重要目標,但很多商家已不再將沖銷量作為唯一考核目標,而是希望借此對電商團隊進行年終考核,并通過雙11將用戶真正沉淀下來。m.hkfhsc.com
B2C不再混戰(zhàn) 天貓京東方向各不同
這一次的雙11,B2C市場已失去往日的喧囂,天貓、京東、蘇寧、國美、當當、亞馬遜中國等B2C企業(yè)都在奮戰(zhàn)雙11,但基本已成“各自為戰(zhàn)”,各家側重點與往常有很大不同。
雙11不眠夜:B2C不再混戰(zhàn)
這次的雙11天貓和淘寶首次合體,新增C店賣家玩轉雙11,會場總數(shù)高達95個。不同會場間還有賽馬晉級機制,級別越高獲得的流量支持越多,刺激品牌推廣自己的天貓店鋪。
天貓平臺的商品不再一味5折促銷,而是提前鎖定購買,讓用戶預先支付30%定金,且在雙11前一天就可購買,此舉既可分散雙11當天的壓力,還能讓商家提前更精準地備貨。
國際軍團也變?yōu)殡p11的新勢力之一。超市品牌Costco、快消服裝品牌ZARA、美國生鮮果蔬品牌Dole等紛紛借助雙11入駐天貓,天貓欲讓國際軍團為雙11的品牌和品質的代言。
在天貓這次雙11中,還有個有趣現(xiàn)象:移動端大顯威力。即天貓成交額在不到1小時內快速破100億元,使不少買家被卡在支付環(huán)節(jié),一些取巧的買家選擇通過移動端提前進行支付。
京東并未與天貓拼銷售額,而是做內功。京東上海“亞洲一號”現(xiàn)代化物流中心一期搶在雙11大促前夕投入使用。京東僅2014年上半年增400多個配送站點,覆蓋范圍增480個區(qū)縣。
京東還玩起跨界營銷。京東眾籌聯(lián)手遠洋房產(chǎn)推出1.1折眾籌活動,宣稱一套30平的房子,全款折下來,才9萬塊錢,其活動針對的是25-35歲消費人群,覆蓋全國多個重點城市。
自騰訊戰(zhàn)略入股京東后,京東在移動端形成手機客戶端+微信入口+手Q入口三家馬車布局,更大程度接觸4到6線城市用戶,此次雙11期間,京東在這三個移動端入口同時發(fā)力。
相比2013年的硬碰硬,京東與天貓兩者今年在產(chǎn)品方面基本相安無事,并無明顯交鋒。蘇寧、國美更發(fā)生明顯的變化,即真正回歸生意本質,以提升服務與京東、天貓差異化競爭。
今年初,蘇寧將線下線上兩大平臺合二為一,蘇寧易購不再單獨運作,蘇寧強調線上與線下完全打通,推動門店互聯(lián)網(wǎng)化和線下團隊互聯(lián)網(wǎng)轉型,激活O2O融合中的另一個“O”。
據(jù)蘇寧內部人士透露,今年蘇寧雙11的活動是從11月7日一直延續(xù)到12日,為期為6天,蘇寧預期總銷售規(guī)模達100億元。但此次最大變化是不再單獨強調蘇寧的線上銷售總額。
上述人士指出,經(jīng)歷5年的雙11后,很多消費者對價格戰(zhàn)已不再敏感,蘇寧真正要做的是從大家電等蘇寧優(yōu)勢方面做文章,提供家電清洗、免費增值等服務,促進線上與線下融合。
傳統(tǒng)企業(yè)積極擁抱雙11 不再割裂線上線下
2013年雙11時,天貓曾嘗試做家居領域的O2O項目,卻遭遇挫敗。當時居然之家、紅星美凱龍、吉盛偉邦等線下家居企業(yè)聯(lián)合抵制天貓,不讓賣場變相成為電商的線下體驗場所。
天貓與銀泰的O2O合作也被認為是雷聲大雨點小,僅具有示范效應。而這一切在今年雙11發(fā)生截然不同改變,包括房地產(chǎn)、手機、汽車等傳統(tǒng)領域紛紛更大力度投入雙11促銷。
尤其是汽車和房產(chǎn)依舊是電商行業(yè)難啃的骨頭。不論是天貓、京東這樣平臺,還是汽車之家、搜房這類垂直網(wǎng)站,都沒真正意義拿下這兩塊陣地,但這些傳統(tǒng)企業(yè)心態(tài)已發(fā)生明顯改變。
為何傳統(tǒng)企業(yè)對待雙11的態(tài)度發(fā)生明顯改變?一位業(yè)內人士指出,首先是傳統(tǒng)企業(yè)今年普遍遭遇困境,其次是京東、阿里巴巴相繼上市,且馬云(微博)超越王健林成為中國首富帶來的刺激。加之電商在中國滲透率越來越高,使線下業(yè)務受影響,更改變了先前看法。
如傳統(tǒng)百貨企業(yè)大商集團2013年雙11時基本作壁上觀,未參加任何電商活動。但今年大商邀請前萬達電商COO劉思軍加盟,并搶在雙11前夕推出旗下電商平臺天狗網(wǎng)。
劉思軍目前擔任大商集團董事局副主席、天狗網(wǎng)負責人,其對騰訊科技表示,大商積極參加雙11,但會從實際出發(fā),打造一個與實體店緊密結合電商模式,其核心是電商為商店服務。
大商邏輯是,線下店WIFI和二維碼為線上倒流,線上又通過禮包形式讓其回歸線下 線上與線下實現(xiàn)完全統(tǒng)一。天狗通過與線下店共用商戶和用戶等方式獲得成長并尋求獲得營收。
再如,京東眾籌聯(lián)手遠洋房產(chǎn)推1.1折眾籌活動,遠洋房產(chǎn)一次拿出9套房子低價出售。這一活動還受到遠洋房產(chǎn)高層的重視。為何遠洋房產(chǎn)要與京東眾籌做賠錢的買賣?
一位遠洋房產(chǎn)高管對騰訊科技表示,遠洋房產(chǎn)愿意拿出這9套房子做活動,很重要的原因在于,可很好的觸達京東上億線上用戶,更可讓線上、線下客戶關注到這個事,提升品牌。
上述人士指出,遠洋房產(chǎn)沒給京東支付任何費用,省卻了廣告費,卻可使上萬套房源得到推廣,遠洋房產(chǎn)通過這種加強細化與要求方式,至少比線下的銷售,會有明顯的銷售提升。
此前,線下原來屬于被低估的狀態(tài),被指是線上的試衣間,但線上爆出的假貨問題,及照片與實際不符等特征,讓很多用戶又重回線下,線下店價值得到重新評估,特殊價值又顯現(xiàn)。
另一方面,經(jīng)過這幾年雙11的洗禮,傳統(tǒng)企業(yè)對電商的理解也在提升,逐漸從原來被電商嚇蒙的狀態(tài)中恢復出來,并學會更理性的理解電商,更好的利用電商為線下業(yè)務服務。
一位電商人士指出,今年大型傳統(tǒng)企業(yè)紛紛擁抱O2O,如提前從各店提貨供雙11線上促銷,但當雙11活動結束,剩下貨物又會快速返回門店,使線上與線下統(tǒng)一,不再是單純左右互搏。m.hkfhsc.com
文章標簽: 雙十一
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