歡迎訪問尚標(biāo)商標(biāo)轉(zhuǎn)讓網(wǎng) |  幫助
您當(dāng)前所在位置:首頁>商標(biāo)資訊>被侵權(quán)品牌不能當(dāng)“怨婦”
尚標(biāo)-特價(jià)轉(zhuǎn)讓商標(biāo)

被侵權(quán)品牌不能當(dāng)“怨婦”

來源:中國質(zhì)量新聞網(wǎng)    發(fā)布時(shí)間:2016-04-13 01:48:00  瀏覽:977

編者按

近日發(fā)生的假奶粉事件再一次見證了中國市場消費(fèi)信任的脆弱。

作為國際著名品牌,雅培在假奶粉事件中躺槍,同樣再次印證中國市場競爭環(huán)境的復(fù)雜性和品牌聲譽(yù)管理的艱巨性。

雅培怎么辦?是無奈地哀怨與膽怯的躲閃?還是眼不見心不煩的一忍了之?恐怕都不是!盡管掙扎的困境里往往傷害信心,但是,問號連天的亂局中沉默不是捷徑。

雅培面對一場大考,雅培中國要面向中國市場證明自己是不是成熟的品牌管理者!或許我們的建議在雅培人那里是小兒科,但是,我們還是愿意看到大品牌面對危機(jī)的自信與擔(dān)當(dāng)。我們愿意看到從雅培開始,以自信面對風(fēng)險(xiǎn),以真誠面對疑慮,以勇敢面對丑惡。

一個健康的市場,從來都是優(yōu)勝劣汰。良好的市場秩序呼喚的是責(zé)任心后面的使命感。在信息時(shí)代,對公眾的坦誠,考量的是監(jiān)管的智慧。信息不對稱已經(jīng)不僅是舊模式的慣性,而是對全球化市場環(huán)境的無知。

任何人都無權(quán)要求消費(fèi)者成為專家,因?yàn)?,納稅人的權(quán)利是享有國家保障。然而,理性消費(fèi)來自消費(fèi)者的理性,一個成熟的市場離不開成熟買家參與的博弈。同樣,一個具有信任能力的消費(fèi)群體對于優(yōu)秀品牌的信心何等重要。

我們呼喚消費(fèi)者,愛護(hù)優(yōu)秀品牌就是為市場的良心投票!

近日,上海公安部門破獲1.7萬罐冒牌名牌奶粉案的話題備受關(guān)注。這則信息源自《檢察日報(bào)》題為《上海市檢察院第三分院審查批捕一跨地區(qū)生產(chǎn)銷售偽劣產(chǎn)品案》的報(bào)道。根據(jù)文中檢方公布的信息,1.7萬罐假冒奶粉涉及“多個品牌”。之后,上海食藥監(jiān)局發(fā)布名為“嚴(yán)查假冒‘雅培’嬰幼兒乳粉案件”的公告。

對于雅培來說,在這個事件中,產(chǎn)品被假冒是很無辜的。對此,雅培發(fā)聲明稱,公司產(chǎn)品的質(zhì)量和安全以及消費(fèi)者的健康一直是雅培的重中之重,在發(fā)現(xiàn)市場上出現(xiàn)少量批次假冒雅培嘉興產(chǎn)親體嬰幼兒奶粉產(chǎn)品后,雅培立即向上海市公安機(jī)關(guān)反映情況。上海公安非常重視,立即進(jìn)行了偵查。經(jīng)上海公安事后反饋,該案件已于去年12月破獲,相關(guān)犯罪嫌疑人被逮捕,現(xiàn)已進(jìn)入法律程序。所涉及假冒雅培產(chǎn)品已經(jīng)于去年年底被查處并全部收繳。

但是,網(wǎng)絡(luò)輿論似乎對雅培的角色并非都是同情。其中,有“信息相悖說”,認(rèn)為按照雅培方面的說法,該公司于去年9月在市場上發(fā)現(xiàn)了假冒產(chǎn)品,隨后向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,目前該案已經(jīng)完結(jié),假冒產(chǎn)品也已經(jīng)被全部繳獲。但是上海食藥監(jiān)部門4月4日卻表示:“市食藥安辦正協(xié)助公安部門根據(jù)國務(wù)院食安辦的督查要求,協(xié)調(diào)相關(guān)7個省徹查假冒乳粉流向。”有消費(fèi)者質(zhì)疑,既然全部收繳了,為何還要徹查流向?還有“信息滯后說”,提出雅培方面在聲明中稱該案件在去年12月已經(jīng)破獲。這么長時(shí)間過去了,公司對于假冒雅培產(chǎn)品損害其品牌聲譽(yù)的行為,有哪些防范措施?至少,公眾在雅培的聲明中沒有得到相關(guān)信息。

也許,雅培現(xiàn)階段的主要精力是繼續(xù)全力配合有關(guān)方面開展調(diào)查。而對于網(wǎng)絡(luò)的一些質(zhì)疑,公司會認(rèn)為在這場引起全社會關(guān)注的大規(guī)模乳粉假冒事件中,雅培不幸卷入其中,也是受害者。

的確,在這一嚴(yán)重危機(jī)事件,對雅培品牌聲譽(yù)的傷害體現(xiàn)在3個方面:一是影響了受害品牌在市場上的一致性和獨(dú)特性;二是損害了消費(fèi)者對該品牌的忠誠度和品牌認(rèn)知效果;三是抵消了受害品牌的自我塑造。

但是,我們不能忽視的重要一個群體,就是那些忠誠雅培的消費(fèi)者同樣是受害者。誠然,市場打假離不開市場監(jiān)管部門的治理規(guī)范。一個優(yōu)秀的品牌,在市場上就有被仿冒的風(fēng)險(xiǎn),這也是馳名商標(biāo)只有在被仿冒之后才被保護(hù)的原因所在。同時(shí),也希望雅培作為一個著名企業(yè),在如何維護(hù)珍愛雅培的粉絲方面多花些心思。雅培此前的聲明,雖然起到了告知消費(fèi)者知情權(quán)的一部分作用,但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。而對于輿論的質(zhì)疑用“無可奉告”的說辭搪塞,一味遮掩品牌被侵害的信息,是對造假者的姑息,說得嚴(yán)重些,是在變相地保護(hù)造假售假的人。

其實(shí),乳粉假冒對于品牌企業(yè)而言,是一次危機(jī),更是一個機(jī)遇:一方面,可以充分利用被社會集中聚焦的機(jī)會,大量傳播雅培品質(zhì)監(jiān)控體系,呼喚市場經(jīng)濟(jì)秩序良性競爭;另一方面,鼓勵廣大消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)假冒雅培產(chǎn)品,立即向廠家舉報(bào),廠家對舉報(bào)者予以獎勵……當(dāng)然,像雅培這樣可以砸重金播廣告的企業(yè)以及它的公關(guān)團(tuán)隊(duì),自然有更多的招數(shù)編導(dǎo)出一部很精彩的“逆襲劇”,只是要看公司的決策者是否想告訴雅培品牌的擁躉者:真正的雅培還是那個值得和它相守的品牌!

截至發(fā)稿前,又得到消息稱,根據(jù)國家食藥監(jiān)總局的介紹,除了偵破假冒雅培以外,貝因美奶粉也同樣“中招”。上述觀點(diǎn)對其他無辜的品牌企業(yè)亦當(dāng)借鑒。

文章標(biāo)簽:  品牌 

聲明:凡本網(wǎng)注明"來源:尚標(biāo)商標(biāo)轉(zhuǎn)讓平臺"或”來源:m.hkfhsc.com”的作品,均為本站原創(chuàng),侵權(quán)必究!轉(zhuǎn)載請注明“來源:尚標(biāo)”并標(biāo)明本網(wǎng)網(wǎng)址m.hkfhsc.com!凡本網(wǎng)注明“來源:XXX(非尚標(biāo))”的作品,均轉(zhuǎn)載自其它媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對其真實(shí)性負(fù)責(zé)。如因作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問題需要同本網(wǎng)聯(lián)系的,可撥打電話:400-7187-888。
相關(guān)文章